Actualités des affaires
Marketing /
Les lois qui régissent la franchise comme toute entreprise : la loi d'illich
Au delà d’un certain seuil, l’efficacité humaine décroît, voire devient négative…ce qui s'applique à la franchise comme à toute organisation humaine. Que constate-t-on ? Qu’en doublant la quantité de travail agricole par exemple on ne [...]
L'étude de marché : un outil indissociable à la création d'une franchise
Vous avez choisi une franchise ? Vous êtes séduit par le concept qu'elle met en avant et qu'elle a déjà testé dans des unités pilotes ? Avant de vous lancer tête baissée dans l'aventure passionnante de la franchise, savez-vous [...]
Quand l'IFM passe au peigne fin les comportements d'achats des Européennes en matière de mode
Dans une enquête dévoilée en septembre 2011, l’Institut français de la mode (IFM) dressait le portrait des femmes européennes passionnées de mode. Selon cette étude, face à ses homologues européennes, les fashion [...]
De l'intérêt pour les entreprises de prendre en compte les réclamations
Pour Thierry Spencer, spécialiste du marketing client, "les entreprises les plus en avance sont celles qui sont déjà passées du traitement des réclamations au management satisfaction". Selon lui, le client [...]
La fidélisation du client qui rouspète
Cela coûte environ dix fois moins cher de garder un client que d'aller en chercher un nouveau dit-on souvent. L'expression du mécontentement marque parfois un réel attachement, déçu, à [...]
Franchisés : des conseils pour réussir vos rendez-vous clients !
Franchisé, vous vous apprêtez à vivre votre premier rendez-vous client. Le stress monte et vous ne savez pas vraiment comment préparer cet entretien qui sera certainement décisif pour [...]
La communication d’une bonne franchise
Un bon franchiseur a nécessairement étudié attentivement le marché et retenu un certain nombre d’objectifs commerciaux comme améliorer l'image de marque du réseau, [...]
Quelles sont les bases de la fidélisation client ?
Faire des campagnes de prospection pour gagner des clients c’est une chose mais les garder en est une autre. La fidélisation est une technique de marketing bien [...]
L'accueil, deuxième critère de choix du consommateur
La qualité de l'accueil dans un magasin vient juste derrière celle de l'offre parmi les critères d'achat, or nous constatons trop souvent que les [...]
Quel avenir pour le géomarketing ?
Le géomarketing est l'une des branches du marketing qui consiste à analyser le comportement des individus économiques en tenant compte des [...]
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