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 Développez vos capacités de vendeur: Avec les 10 clés de l'analyse transactionnelle
ISBN : 210003667X - Thème : Marketing & vente

de Delaunay

Depuis de nombreuses années, I'analyse transactionnelle a prouvé qu'elle était une méthode claire, pratique et efficace pour traiter les situations dans les domaines de la communication et de la négociation. Ce livre décrit ses diverses applications aux métiers de la vente et permet de répondre aux nombreuses questions que se posent tous les vendeurs. - Comment comprendre ses partenaires et mieux communiquer ? - Comment éviter les manipulations et être un bon négociateur ? - Comment faire face calmement aux situations tendues ? - Comment influencer et développer son impact dans la vente ? - Comment préserver son moral et sa motivation ? - Comment développer confiance en soi et esprit de décision ? Vendeur et acheteur sont ici présentés comme partenaires. Le seul combat est celui qu'ils mènent ensemble contre ce qui les sépare. Né de quinze années d'expérience et de pratique dans la formation des vendeurs, cet ouvrage dévoile les 10 clés majeures de l'analyse transactionnelle à travers des mises en situation et de dialogues. Il propose des exercices d'entraînement et des questionnaires d'autodiagnostic pour acquérir des réflexes utiles.

Éditeur : Dunod (27 février 1998)
Collection : Fonctions de l'entreprise
Format : Relié - 237 pages
ISBN : 210003667X
Dimensions (en cm) : 2 x 15 x 24

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