ECHELLE EUROPEENNE (L') : Interview de Christian Arnoult, Directeur du Développement, du Marketing et de la Communication de l'Echelle Europpéenne

Interview réalisée par AC Franchise le 09/09/2011

AC Franchise: Pouvez-vous nous rappeler le concept de la franchise Echelle Européenne ?

Christian Arnoult: " L'Echelle Européenne est le spécialiste de la hauteur. Nous sommes fournisseur de tout équipement et matériel permettant de monter en toute sécurité : échaffaudage, escabeau, échelle, matériel de sécurité en hauteur (garde corps), matériel d'élévation (nacelle), pacerelle, escaliers (de secours, d'habitat, pour les combles, etc)...  Notre clientèle se compose à 80% de professionnels et à 20% de particuliers."

ACF: Parlez-nous de l'évolution de votre concept, de sa création à aujourd'hui

C.A: "Le premier magasin l'Echelle Européenne a ouvert en 1981. Le développement en franchise a été mis en place quelques années plus tard, en 1990. Aujourd'hui, l'enseigne a 30 ans d'expérience et compte 63 points de vente en Europe. Avec une croissance toujours positive, l'enseigne a un taux de pénétration sur le marché de 10 à 15%."

ACF: Quels sont vos objectifs de développement et les opportunités aujourd'hui ?

C.A: Nous avons un objectif de 8 ouvertures sur l'année 2011. Il faut savoir que nous avons couvert l'ensemble du territoire, il reste cependant une opportunité de création à Strasbourg, et plusieurs opportunités seront à saisir en 2012. Nous visons aussi le développement de la Suisse francophone, de la Belgique, de l'Allemagne, de l'Angleterre, des Pays de l'Est et du Canada."

ACF: Quels avantages offrez-vous aux franchisés ?

C.A: " D'abord, avec le franchisé, nous montons le plan de financement pour les banques. Cela rassure l'adhérent car nous avons de l'expérience. Avant l'ouverture, le franchisé bénéficie d'une formation de 3 semaines sur la politique commerciale, les normes produits, les tarifs, etc... A l'ouverture, un animateur l'accompagne pendant une semaine puis une journée par mois pendant 6 mois.En termes de communication, nous avons aussi un support graphique, des visuels, de l'affichage, le site, le catalogue, et un service communication à la disposition des franchisés."

ACF: Quel est le profil du franchisé ?

C.A: " Sans hésiter, un commercial avant tout ! La démarche commerciale est le coeur du métier. Ensuite, il faut connaître un minimum le domaine du bâtiment, mais pas de diplôme particulier n'est nécessaire. Je dirais enfin qu'il faut avoir un esprit entrepreunarial, être un bon gestionnaire et aimer être sur le terrain.