COVIVA : Interview de Patricia Hauterre, franchisée

Description de l'activité : Spécialiste du maintien à domicile des personnes âgées ou invalides, le réseau de franchise Coviva offre l’ensemble des prestations de services utiles: ménage, repassage, maintien à domicile et livraison des repas.

Point de vue du franchisé ou de l'adhérent :

AC Franchise : Vous signez aujourd’hui votre contrat avec Mr Carpentier, franchiseur de l’enseigne COVIVA. Pourquoi avez-vous décidé d’adhérer à ce réseau ?

Patricia Hauterre : Avant, je travaillais en tant que responsable de secteur dans la location de véhicule dans un réseau en franchise. Suite à un licenciement pour motifs économiques, j’ai décidé de tenter ma chance et de devenir moi-même franchisée. Depuis 2 ans, je mûris donc ce projet et je me suis aperçue qu’il y avait une grande demande dans le secteur des services à la personne. Lors du salon de la franchise à Paris, j’ai rencontré plusieurs franchiseurs dont notamment Mr Carpentier, qui m’a présenté le concept de COVIVA qui m’a tout de suite intéressée. J’ai alors fait une étude de marché sur le secteur où je souhaitais m’implanter (en Essonne), ce qui m’a permis de rencontrer des maires et des médecins de la région et ainsi de connaître leur avis. Il s’avère d’ailleurs qu’ils sont très enthousiastes quant à l’ouverture d’un centre COVIVA, car aujourd’hui il y a très peu d’organismes privés qui proposent de tels services.



AC Franchise : Selon vous, quels sont les avantages d’appartenir à ce jeune réseau de franchise?

PH : Mr Carpentier est un homme dynamique, qui a mis en place une stratégie commerciale (propre à l'enseigne COVIVA) qui devrait permettre aux franchisés d'atteindre leurs objectifs ; cela donne donc envie de travailler sous son enseigne. Je sais qu’il va m’apporter beaucoup que ce soit en terme de support pour mon activité qu’en terme de soutien. Je commence d’ailleurs aujourd’hui ma formation, qui va durer 3 semaines et qui va me permettre de mieux connaître ce métier, les approches commerciales….A la fin de cette formation, je pourrai commencer mon activité et donc le démarchage auprès des potentiels clients, notamment grâce à la documentation publicitaire qui m’est fournie. Enfin, j’ajouterai que le premier centre COVIVA sur Clermont fonctionne très bien et je trouve que c’est une chance de faire parti d’un réseau qui est en phase de développement.

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