Caisse D'Epargne : Comment la banque accompagne les futurs franchisés ? Interview du chargé des partenariats professionnels

Description de l'activité : Comment est organisée la Caisse d'Epargne pour aider les porteurs de projets? Jean Marc Lefebvre nous explique l'objectif de proximité avec le créateur; mais également les solutions et les services proposés face aux principales difficultés rencontrées par les créateurs.

Point de vue de l'expert :

AC Franchise : Pouvez-vous m’expliquer les services que vous apportez aux créateurs de projet ?

Jean-Marc Lefebvre : La Caisse d’Epargne Nord France Europe est une nouvelle entreprise qui est la fusion des 3 départements Nord, pas-de Calais, Hénault, Douaisie, Cambrésis. Nous sommes sur la région et directement reliés aux réseaux d’accompagnement concernant les créateurs. Nous avons créé 24 centres experts dans lesquels se trouvent des dirigeants qui managent des chargés d’affaires professionnelles spécialisés dans la création ou la reprise. Nous intervenons dans des comités d’agrément et à partir de là, nous pouvons suivre le porteur de projet avec le chargé de mission du réseau d’accompagnement du début à la fin. Cela représente 60 personnes dédiées au marché des professionnels sur la région. Nous avons aussi dans nos statuts de la Caisse d’Epargne l’obligation de donner des subventions liées au 1% banquier solidaire ou des prêts qui servent aux réseaux pour donner des prêts à taux O et des subventions aux créateurs. De plus en plus, nous essayons de zoomer sur la proximité du créateur. C’est le centre expert concerné par la future création qui recevra le créateur et est donc un interlocuteur de proximité

AC Franchise : Quelles sont les principales difficultés rencontrées par un porteur de projet et quelles solutions vous pouvez apporter ?

Jean Marc Lefebvre : La principale difficulté est d’abord la visibilité. Nous sommes devenus une région où le soutien est énorme de par son réseau d’associations et paradoxalement le créateur a du mal à s’y retrouver. Le guichet unique n’existe pas et notre rôle est de le diriger vers un réseau qui a les clefs pour répondre à ses besoins et ensuite de valider ses projets avec lui. La solution est double, elle est en accompagnement et en validation du business plan. On peut ensuite lui proposer les services et les produits adaptés à sa création. La Caisse d’Epargne a créé au niveau national un département franchise et commerce dont la mission est de passer des conventions avec les têtes de ponts, les franchiseurs et de diriger ensuite dans les régions les futurs franchisés. Nous recevons le dossier du futur franchisé en amont, nous l’analysons, nous recevons le futur franchisé qui souvent vient d’une autre région et l'accompagnons grâce à un compte professionnel adapté à la franchise.

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Point de vue du client :