Actualités des affaires
Marketing /
De l'intérêt pour les entreprises de prendre en compte les réclamations
Pour Thierry Spencer, spécialiste du marketing client, "les entreprises les plus en avance sont celles qui sont déjà passées du traitement des réclamations au management satisfaction". Selon lui, le client qui râle est une mine d'or pour [...]
Quand les centres commerciaux commencent à regarder du côté du e-commerce !
Partenariat entre la société immobilière Hammerson et le site Internet Vente-privée, rachat de Rue du Commerce par le promoteur immobilier Altarea Cogedim... Les partenariats entre centres commerciaux et e-commerce commencent à [...]
Le groupe Mulliez lance une nouvelle enseigne de proximité
Le commerce de proximité a le vent en poupe et toutes les enseignes de la grande distribution ont déployé leurs efforts pour investir les centres villes pour pallier le manque de croissance de leurs hypermarchés ; [...]
La fidélisation du client qui rouspète
Cela coûte environ dix fois moins cher de garder un client que d'aller en chercher un nouveau dit-on souvent. L'expression du mécontentement marque parfois un réel attachement, déçu, à l'enseigne ou à [...]
Les franchises de mode se mettent à l'ère du virtuel !
Dans un contexte marqué par la montée en puissance des nouvelles technologies et la forte présence des réseaux sociaux (type Facebook), les franchises de mode font figure d'exemples. Elle sont [...]
Une étude marketing, pour quoi, pour qui ?
Quand on est un franchiseur soucieux de faire évoluer son concept, le choix de nouveaux produits ou services ne se fait pas au hasard. Même si sur le terrain, des franchisés [...]
Franchises de mode : des opérations de fidélisation pour se démarquer
Dans un contexte concurrentiel particulièrement fort, les franchises de la mode et du prêt-à-porter - textile femme, enfant et homme - rivalisent d'originalité et innovent [...]
Les nouveaux concepts pour déguster le thé d'une autre façon
Si le café reste la boisson chaude privilégiée des français, le thé commence à séduire avec une offre élargie et des concepts qui proposent une approche plus [...]
Franchisés, connaissez-vous l'évolution des prix pour les restaurants et les cafés ?
Dans son numéro 330, le magazine BRA-Tendances Restauration présentait un état des lieux de l’évolution des prix entre juillet 2010 et juillet 2011 [...]
Mauvais temps pour les soldes
Selon la Fédération internationale de l’habillement (FNH), les soldes ne feraient plus recette. Un constat pessimiste, qui va dans la [...]
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