PROMOCASH : La franchise alimentaire a développé un programme de fidélité personnalisé

Sur le marché de la vente alimentaire en gros à destination des professionnels, la franchise Promocash appartient au groupe Carrefour et se présente comme "le n°1 du cash & carry alimentaire sous franchise réservé à une clientèle professionnelle de la restauration et du commerce alimentaire".

Forte de ses 129 magasins tous situés en mileu urbain, la franchise alimentation a développé depuis 2009 un programme de fidélité original et personnalisé qui vient concerner aujourd'hui près de 120 000 professionnels de la restauration et de l'alimentation.

Concrètement, la franchise alimentaire envoie chaque mois à l'ensemble de ses clients - boulangers, bouchers, restaurateurs... - des offres personnalisées directement liées à leurs propres achats. Dès leur premier achat, les clients de Promocash sont invités à bénéficier gratuitement du programme de fidélité dans la catégorie "Class'Bienvenue"... Et en fonction de leurs comportements d'achat, ils pourront évoluer dans cinq autres catégories qui leur permettront d'accéder à des offres promotionnelles et des cadeaux.

Si le programme créé par la franchise alimentaire permet de fidéliser la clientèle, elle permet surtout à l'enseigne de récupérer une multitude de données sur les caractéristiques et les comportements des clients : à chaque nouveau passage en caisse, la franchise Promocash recueille en effet de nouvelles informations qui permettent de dresser un véritable portrait comportemental du client !

Vu dans Action commerciale n° 313