SPAR : Enquête de satisfaction des franchisés SPAR

Considéré comme un « bon franchiseur » par 91,4 % des franchisés ayant participé à l’étude , Spar est un réseau qui attire surtout des professionnels de l’alimentation ou de la grande distribution. L’Indicateur a interrogé la totalité des franchisés de ce réseau qui compte plus de 600 points de vente. Les 81 réponses reçues permettent d’avoir un bon intervalle de confiance à 95 % (4 %). La richesse des réponses en texte libre fournit de nombreux enseignements sur l’enseigne et confirme la bonne impression générale : "Ecoute. Disponibilité. Savoir-faire. Avec la puissance d´un grand groupe.", "Excellent assortiment en produits distributeur. Pas d´interventionnisme exagéré.", "Grande souplesse de fonctionnement. Liberté d´action personnelle.". Les franchisés s’expriment également sur les points qu’ils voudraient voir améliorés : "Plus de suivi avec chaque magasin.", "La tarification.", ce qui ne les empêche pas d’être optimistes à plus de 80 % pour ce qui concerne l’avenir de l’enseigne.