Les 4 acteurs de la franchise

La franchise, comme méthode de collaboration entre franchiseur et franchisés, fait intervenir 4 acteurs : le franchiseur, le franchisé, le réseau et le consommateur :

1 - Le franchiseur est un entrepreneur indépendant, personne physique ou morale :
- il est titulaire des droits sur les signes de ralliement de la clientèle ;
- il offre un ensemble de produits, services et/ou technologies ;
- il met au point et exploite un concept original ;
- il apporte aux franchisés information et formation ;
- il promeut sa marque, se consacre aux activités de recherche et d’innovation, assure le développement et la pérennité de son concept ;
- il est lié à ses franchisés par un contrat répondant au Code de déontologie européen de la franchise.

2 – Le franchisé est un entrepreneur indépendant, personne physique ou morale, recruté par le franchiseur :
- véritable entrepreneur, il est responsable des moyens humains et financiers qu’il engage ;
- il collabore à la réussite du réseau de franchise en adhérant au principe d’homogénéité de ce réseau ;
- il engage des moyens financiers pour rétribuer le franchiseur pour ses apports ;
- il adhère à l’esprit de la franchise.

3- Le réseau de franchise est constitué de franchiseur et de l’ensemble des franchisés. Tous sont porteurs de la même enseigne et sont garants de son identité et de sa renommée.

4 – Le consommateur est une personne qui achète pour son usage des produits et des services à l’enseigne : 
- acteur important, il est difficile à cerner, ses habitudes de consommation étant tout à fait différentes selon son environnement, sa culture ou sa situation géographique ;
- il évolue rapidement et oblige des adaptations de la part de l’entreprise ;
- il est exigeant, sélectif.