• Description de l'activité :
Conseil, Étude pour la Stratégie Client

• Point de vue du franchiseur ou de la tête de réseau :
Interview de Guillaume Montebello, Responsable du Développement du Réseau de Consultants PerVal.

AC Franchise : Quelle description feriez-vous de votre activité et de votre marché ?

Guillaume Montebello : Notre activité est le conseil aux petites entreprises (10 à 100 salariés). Notre objectif est de rendre accessible l’offre réservée jusqu’alors aux grandes entreprises. Nos consultants sont des spécialistes qui proposent des solutions (études et progiciels) dans le cadre de la Stratégie Client, qui est rappelons-le, la source de profit des entreprises.


ACF : Quelles sont les contraintes de votre marché et/ou métier (que doit connaître un futur franchisé)?

GM : Il n’y a pas de contrainte spécifique au métier PerVal. Par contre, il y a deux contraintes liées au métier de consultant. La première est liée au fait que le métier de consultant est un métier particulier, passionnant mais contraignant. Aussi il ne faut pas oublier que la franchise reste une création d’entreprise et que cette expérience ne convient pas à tout le monde. Enfin les entreprises attendent un certain niveau de service de la part des consultants, l’exigence est donc élevée.


ACF : Quel est votre concept ? Quelle place a votre enseigne sur le marché ?

GM : Notre objectif est rappelons-le de permettre aux entreprises de petite taille d’avoir accès à une offre de conseil haut de gamme qui leur permettra de gagner plus d’argent. Nous leur apprenons aussi à travailler pour des clients plus sophistiqués et qui changent.
PerVal se positionne entre les consultants indépendants qui n’ont pas d’outils ou d’offre réellement structurée et les cabinets de consultants qui sont très chers. Notre offre est donc sans concurrence. PerVal forme et encadre ses équipes de consultants afin de pouvoir garantir une qualité de prestation. Un consultant PerVal est capable de montrer aux clients ce qu’il va réaliser avant de commencer et combien cela peut rapporter, ce qui reste unique s’agissant de missions de conseil.


ACF : Parlez nous de votre développement jusqu’à maintenant et de la réussite de vos franchisés existants.

GM : Nous sommes nous-mêmes, les fondateurs, consultants depuis plus de 30 ans dans ce domaine, nous avons donc la connaissance du métier. Nous avons décidé de nous lancer en franchise depuis le début de l’année 2006 car cela fait plus de 10 ans que nous transmettons notre savoir faire à des consultants, mais de façon non structurée et partielle. Le passage à la franchise nous permet ainsi d’être plus organisé et plus complet.
Nous pensons avoir en fin d’année, 8 consultants en activité. Le réseau est homogène, car il est composé de consultants spécialistes qui se ressemblent et qui partagent les mêmes valeurs.
Pourtant la réussite de nos consultants est différente selon leurs expériences antérieures. Dans le cas où le consultant avait déjà exercé cette activité avant, il progresse très vite et entre vite dans les entreprises. Quand le consultant est un ancien manager, la phase d’acclimatation au métier est plus longue, d’où l’importance de la formation et du suivi.


ACF : Quels sont désormais vos objectifs à court et moyen terme et quels moyens allez-vous engager pour y parvenir ?

GM : L’objectif pour fin 2007 est d’avoir une trentaine de consultants et pour fin 2009, 120 implantations.
Pour y parvenir, nous comptons sur les sites tels que www.ac-franchise.com qui sont sources du principal flux de nos candidatures (nous recevons aujourd’hui à peu près 3 candidatures / jour). Ensuite, notre présence sur les moteurs de recherche et la mise en place d’opérations de marketing direct (lancement en janvier) nous permettront d’aller encore plus vite.


ACF : Qu’offrez vous à vos franchisés?

GM : Nous offrons tout ce qui est nécessaire pour commercialiser et réaliser des prestations à destination d’une cible clairement identifiée :
- un ensemble d’outils dont une plateforme de logiciels de production haut de gamme
- une formation par des universitaires, commerciaux, ingénieurs…
- un suivi personnalisé régulier et des outils d’accompagnement en particulier pour le lancement
- une documentation et méthodologie complète ainsi qu’un intranet
- l’intégralité des supports commerciaux et de pratique marketing
La seule chose que nous n’offrons pas ce sont les rendez-vous pour les consultants auprès des entreprises.


ACF : Qu’attendez-vous d’un franchisé ? Quel profil recherchez-vous ?

GM : Nous recherchons des managers expérimentés qui ont une vision réaliste du métier de consultant et qui ont des prédispositions commerciales. Aussi, nous recherchons des consultants en activité.