• Point de vue du franchisé ou de l'adhérent :
AC Franchise : Vous avez ouvert votre centre automobile Maxauto il y a plus de 2 ans et demi, quel a été votre parcours pour aboutir à cette décision ?
José Garcia : Quand j’ai pris ma décision il y a 4 ans, je connaissais bien tous les réseaux existants, car j’étais salarié dans l’automobile depuis 20 ans. Je souhaitais changer d’orientation professionnelle et prendre mon indépendance tout en étant épaulé par un groupe, d’où mon intérêt pour la franchise. Je me suis rapproché du groupe Norauto, sans connaître réellement Maxauto, et je me suis rendu compte que le concept de Maxauto correspondait à ce que je cherchais, à savoir un centre automobile qui propose non seulement les réparations de base, mais qui va beaucoup plus loin dans les réparations par rapport aux centres auto classiques. C’est donc la technicité des services offerts par Maxauto qui m’a intéressé.

ACF : Que vous a apporté le réseau de franchise Maxauto et quels efforts devez-vous fournir vous de votre côté ?
JG : Pour lancer un centre Maxauto, les franchisés bénéficient d’une formation qui permet notamment de connaître la culture d’entreprise. De plus, Maxauto propose une gamme de produits large et diversifiée que je ne pourrai avoir si j’étais seul et je bénéficie de prix très compétitifs. Le fait d’appartenir au réseau Maxauto permet également de participer au partenariat entre le franchiseur et les franchisés ; en effet il y a un vrai dialogue et il est très intéressant d’être impliqué dans le développement du groupe. L’enseigne est très présente et sur tous les sujets (produits, machines, formation, publicité…). « Il ne suffit pas de dire qu’il y a un partenariat, il faut le faire vraiment » et c’est le cas chez Maxauto. Aujourd’hui mon centre auto fonctionne plutôt bien et si j’avais su, je l’aurai fait avant.

ACF : Quel est le principal conseil que vous donneriez à quelqu’un qui veut devenir franchisé dans votre métier ?
JG : Il est difficile de donner un conseil car ce qui a fonctionné pour moi, n’est pas forcément vrai pour les autres. Ce que je peux quand même dire, c’est que lorsqu’on prend la décision de devenir franchisé, il faut admettre qu’on ne sera pas seul et qu’il faut faire un effort pour instaurer le dialogue et le partenariat avec le franchiseur car tout ne nous est pas dû. De même, il faut souligner que « qui dit partenariat, dit engagement des deux parties » et non pas que du côté du franchiseur. Me concernant, je suis totalement satisfait d’être franchisé Maxauto et si c’était à refaire je le referai avec la même enseigne ! D’ailleurs, je projette d’ouvrir un 2e centre Maxauto prochainement.