• Point de vue du franchisé ou de l'adhérent :

AC Franchise : Pouvez-vous nous préciser comment s'est fixé votre choix pour KA International ?
Maud Montagne : Au départ je suis issue d'une formation à l'art, ensuite j'ai passé plusieurs années dans les ressources humaines, puis j'ai eu envie de m'installer à mon compte. Je n'avais pas d'idée précise concernant mon activité et ma passion pour la décoration de la maison s'est révélée être le domaine où je pouvais le mieux m'épanouir, avec des compétences utiles pour le client. En 2004 je suis allée visiter le Salon de la Franchise avec mon mari, nous avons rassemblé beaucoup de documentations, or pour la décoration de la maison, seul KA International nous a semblé intéressant. J'ai été séduite par les produits, le catalogue... Mais aussi le positionnement de la marque, je dirais haut de gamme à prix doux.

ACF : Quels sont les atouts spécifiques de cette enseigne ?
MM : Ce qui est le plus important c'est l'offre globale très intéressante pour le client, je peux vendre une décoration dans son ensemble : le tissu d'abord, la confection, mais aussi le canapé et les fauteuils qui s'harmonisent avec eux et même la réfection du Voltaire de la grand-mère... C'est une décoration d'intérieur complète et ce que je vends c'est le conseil au client, la plupart du temps une cliente d'ailleurs. L'atout fort dans ce contexte c'est bien sûr le catalogue de KA International, une vraie bible que la cliente peut emporter, feuilleter, montrer à son mari, ses amis. Il faut préciser que ce type d'achat n'est pas un achat d'impulsion, la cliente vient, revient, cela prend du temps. Grâce à la franchise je dispose d'un projet qui me fait gagner du temps : j'ai un fournisseur, une logistique au point, une marque claire. Ce n'est pas comme si j'avais créé un magasin de tissus où tout était à faire. Je peux me consacrer entièrement au client et cela me permet également de faire de la prospection, par exemple je me rends dans les hôtels ou chez les architectes d'intérieur pour montrer le produit proposé. En plus j'ai la chance d'être aidée par mon mari pour la comptabilité et la gestion. Le contrat de franchise est peut-être un peu strict. Sinon il y a un avantage à ce type de boutique par rapport à d'autres commerces, les horaires sont assez corrects : les clients viennent essentiellement en fin de matinée et en milieu d'après-midi : j'ai donc pu établir un horaire assez léger, en plus comme j'ai bénéficié de quelques aides j'ai pris immédiatement une salariée, celà me permet de sortir pour aller en prospection.

ACF : Vous avez ouvert récemment, quelle difficulté avez-vous rencontrée ?
MM : Oui j'ai ouvert la boutique le 6 novembre 2004 ; ce qui a été le plus difficile a été de respecter le timing que je m'étais imposé : ouvrir avant l'hiver, malgré le congé d'été. Pour trouver le local cela s'est passé assez simplement, nous avons été conquis par l'emplacement, notre franchiseur nous a aidé dans notre choix et l'a validé. Un élément de difficulté a été l'auto-financement du magasin au début, le fonds de roulement prévu était un peu serré.

ACF : Aujourd'hui, au bout de 6 mois, quels conseils donneriez à un futur franchisé qui souhaiterait créer une entreprise dans votre métier ?
MM : Il doit vérifier la qualité du produit, comme je vous l'ai dit le positionnement et l'offre globale sont des éléments fondamentaux dans ce métier. Mais ensuite il faut aussi être vigilant du côté de la gestion, le chiffre d'affaires n'arrive pas tout de suite. Maintenant ça va mon 5e mois est dans les clous par rapport au budget prévisionnel que nous avions élaboré et j'ai déjà du chiffre prévu pour le 6e... En fait il est bon de s'assurer qu'on est capable de gérer son affaire.