• Point de vue du franchisé ou de l'adhérent :
AC FRANCHISE : Pourquoi avez-vous décidé d'adhérer à votre réseau ?
OLIVIER LENGAIGNE : Après avoir acquis une grande expérience dans le domaine du commerce, de la gestion et de l’organisation dans un secteur où il faut être pro-actif : le service informatique, je souhaitais devenir entrepreneur. Dans un premier temps, je me suis orienté vers un rachat d’entreprise, particulièrement médiatisé actuellement par les pouvoirs publics, je suis tombé sur des cédants qui annonçaient des prix de vente déphasés par rapport à la réalité économique de l’entreprise et les banquiers n’étaient donc pas disposés à me suivre sur ce type de dossier. La démarche de création d’une entreprise a donc petit à petit pris forme.

Créer sans être seul, tout en voulant aller vite et bien sûr en minimisant les risques, la solution : LA FRANCHISE ou la CONCESSION. L’orientation était prise, ma recherche s’est alors effectuée avec une préoccupation, trouver un réseau, qui met au centre de ses préoccupations, le CLIENT, à savoir, l’écoute, le conseil, le service. C’est naturellement que mon choix s’est porté sur le réseau BELISOL.

Le premier ‘ ressenti ‘ très positif s’est rapidement vu conforté par la découverte de la compétence technique, dans le constat de qualité de tous les produits, dans l’innovation proposée et permettant à chaque concessionnaire d’apporter la bonne solution aux clients en menuiserie bois, PVC ou aluminium. Le sens client et la qualité technique, si importants ont été complétés par de bons contacts humains, notamment avec la direction BELISOL particulièrement accessible.

De plus BELISOL cherche à avoir des concessionnaires satisfaits, j’ai donc trouvé chez BELISOL le cocktail complémentaire pour que mon expérience d’entrepreneur se passe bien.


ACF : Quelle est la principale difficulté que vous avez du surmonter pour créer votre affaire ou/et la faire vivre ?
O.L : La partie la plus difficile a sans conteste été le rythme de la création et du lancement de la concession. En temps que créateur d’entreprise, on veut aller vite, on est dans une dynamique positive on croit à son projet et j’ai eu du mal à accepter les contraintes administratives, de l’urbanisme…et autres. Bien sûr, ces réglementations sont nécessaires, mais difficilement compatibles avec l’esprit de création.

Là aussi l’expérience du concédant est importante, l’antériorité, les bonnes relations entre concessionnaires et donc la synergie qui en résulte permettent de passer les obstacles de profiter de l’expérience des autres et de mettre en place de bonnes solutions pérennes. Je ne citerai qu’un seul exemple : les relations avec les banques grandement facilitées grâce à l’historique et aux contacts de BELISOL avec la SOFARIS.


ACF : Avec le recul, quels sont les principaux atouts que vous a apportés l'appartenance à votre réseau ?
O.L : Le principal atout, c’est la notion d’appartenance justement. En tant que concessionnaire nous bénéficions de l’expérience et du savoir-faire BELISOL dans les domaines technique et commercial, mais aussi de conception de showroom, de logistique …Nous sommes « accompagnés » par des experts à l’écoute de nos besoins, et qui savent se rendrent disponibles. Pour ma part, cette disponibilité et la capacité d’écoute des préoccupations des nouveaux arrivants dans le réseau m’apparaissent comme primordiales.
Le réseau BELISOL avait aussi pour moi une autre qualité importante liée à son historique, c’est un réseau jeune en France qui permet d’avoir un secteur avec un potentiel de développement important. Jeune, mais disposant des avantages de l’expérience dans son domaine, acquis par de nombreuses années en Belgique et aux Pays Bas qui en font un des acteurs majeur et de tout premier ordre sur ces deux Pays.
L’envie de partager et d’être de cette aventure, de devenir un acteur de même rang en France, cela ne pouvait que me séduire.


ACF : Qu’apportez-vous de plus ou de mieux ou de différent sur le marché ?
O.L : J’ai pu côtoyer un certain nombre d’acteurs du domaine du bâtiment et plus particulièrement du second œuvre de ce secteur : confrères, partenaires, clients, passeurs d’ordres, prescripteurs, j’ai pu déceler une attente de service, de qualité, d’écoute. Ayant beaucoup travaillé dans les services et notamment les services informatiques, j’ai pu prendre conscience de l’importance des attentes clients, du besoin des utilisateurs.
Aujourd’hui, c’est cela que je veux apporter à mes clients en temps qu’entrepreneur bien sûr et en faisant partie d’un réseau sensible à cette démarche.


ACF : Quel est le principal conseil que vous donneriez à quelqu'un qui veut créer son entreprise dans votre métier ?
O.L : Le point essentiel, c’est la motivation. L’envie de faire et de bien faire.
Beaucoup de courage et même de la patience parfois.

Il me semble particulièrement nécessaire de prendre du recul, de faire le bilan de ses propres compétences, de son expérience de ses manquements, de passer en revue tous les domaines liés à cette création : Le commercial, la gestion, la technique, la gestion, les ressources humaines, le juridique, la production … et donc de rechercher la complémentarité. Faire le constat sur ces points d’amélioration, c’est savoir bien s’entourer : prendre un associé complémentaire, recruter une compétence extérieure… ou chercher un partenaire avec un projet motivant. Pour ma part j’ai adopté ce dernier point en choisissant BELISOL.

Ce partenaire semble aujourd’hui répondre à mes attentes et le futur s’inscrit dans cette réelle collaboration où concédant et concessionnaire se comprennent, s’écoutent et progressent ensemble pour le bénéfice de tous et surtout celui du client.