Choisir ses franchisés : Les clés d'un bon recrutement

Un chef d’entreprise convaincu de l’originalité de son concept et résolu à le développer en franchise, doit savoir identifier le profil de ses futurs franchisés. La phase de recrutement est donc une étape très importante, qui doit être bien préparée, et éventuellement en cas de besoin, organisée par des experts. Un franchiseur qui rêve de développer rapidement son réseau doit savoir que son succès va dépendre de la qualité de ses collaborateurs.

Bien choisir ses franchisés, c’est assurer la pérennité de son réseau

Le principe fondamental d’un réseau de franchise se base sur l’esprit de collaboration qui doit réunir le couple franchiseur/franchisé. Ainsi, le chef d’entreprise doit sélectionner des franchisés qui montrent leur motivation et leur capacité à suivre et à appliquer les consignes et les normes imposées par le réseau.

Un franchisé avec un profil intéressant est celui qui adhère à la vision globale de l’enseigne, mais c’est aussi celui qui accorde une grande importance au savoir-faire. Dés lors, il sera complètement impliqué dans la formation et l’apprentissage du métier pour pouvoir démarrer l’exploitation de sa franchise.

L’identification du profil idéal de ses futurs franchisés sera basée sur des critères objectifs et d’autres subjectifs. Les premiers reposent sur l’expérience professionnelle du candidat, son apport initial, la zone géographique à laquelle il appartient… Les seconds, plus délicats à définir car soumis aux facteurs humains, sont : l’état d’esprit, le degré de motivation, l’engagement, la vision du futur franchisé et ses attentes, sa capacité à s’intégrer dans un réseau…

Être franchisé : Un profil qui évolue !

Un franchiseur qui réussit à mettre en place un profil idéal ne doit pas pour autant s’en satisfaire lors du recrutement. En effet, plusieurs pièges peuvent mettre en échec les choix préétablis.

Un candidat au CV bien riche, avec une bonne expérience managériale, peut ne pas répondre aux exigences financières de la franchise. Une candidature spontanée d'un candidat séduit par l’enseigne doit être bien étudiée car la motivation ne rime pas toujours avec implication dans la formation et assimilation du savoir-faire.

Dans le cadre des enseignes développées via un commerce ou une agence, un bon commercial peut ne pas avoir les qualités d’un bon commerçant. En effet, dans ce cadre, le futur franchisé sera appelé non seulement à prospecter des contacts mais aussi à les transformer en clients.

Les franchisés expérimentés, qui ont accompagné la tête de réseau dés le départ et ont participé au développement du réseau, peuvent devenir source de conflits. Un réseau qui se développe est un réseau qui compte de plus en plus de franchisés, et donc les premiers adhérents se sentiront moins importants qu’au départ. Le tact et le sens de la diplomatie seront d’une aide importante au franchiseur pour gérer leurs états d’âmes et leur faire comprendre qu’ils ont toujours une place spéciale dans le réseau.

Un franchiseur soucieux de la pérennité de son réseau doit savoir que son concept est appelé à évoluer en fonction des mutations continues du marché. L’importance de cette donne doit être mise en évidence lors des entretiens d’embauche des futurs franchisés pour comprendre si ces derniers seront capables d'évoluer et de s'adapter aux changements.

Le recrutement des franchisés est une des étapes les plus délicates qu’un franchiseur doit réussir avec brio s’il espère que son concept devienne pérenne dans un marché où la concurrence fait rage. Un choix judicieux de ses partenaires optimisera la réussite de l’enseigne et facilitera le recrutement de nouveaux candidats !