Priorité aux franchisés : On ne présente plus Norauto, créateur du concept des centres auto en France et leader de son marché. L’enseigne se tourne aussi vers la franchise. Elle compte 8 franchisés et souhaite poursuivre sur cette voie.

Témoignage de Monsieur Belmas, franchisé Norauto à Narbonne. Il est par ailleurs concessionnaire Peugeot et possède deux centres de contrôle technique.

ac-franchise : Pourquoi avez-vous décidé d'adhérer au réseau Norauto ?

M. Belmas : Je voulais me diversifier; j'avais une concession automobile et je cherchais une grande enseigne avec une notoriété forte et des bases solides. Norauto m'a apporté ce que j'attendais, c'est une enseigne forte qui permet de faire un plus gros CA qu'avec n'importe quel autre concurrent du marché !
De même, je me suis rendu compte qu'il existait une transparence dans les relations avec Norauto, il n'y a pas d'opacité comme dans d'autres enseignes, le contact est direct, un franchisé peut quasiment tout voir.

ac-f : Quelle est la principale difficulté que vous avez du surmonter pour créer votre affaire et la faire vivre ?

La première année était parfois difficile car l'investissement pour devenir franchisé est tout de même important.
Mais a aucun moment je n'ai baissé les bras, l'équipe de Norauto m'a aidé à mieux me mettre en place et les résultats sont repartis à la hausse. Aujourd'hui que je suis bénéficiaire, tout va bien, mon CA et mes marges sont élevées et nous avons agrandi notre centre en 2002.
Les franchisés obtiennent de meilleurs résultats que les succursales grâce à l'implication et à l'allégement des structures.

ac-f : Avec le recul, quels sont les principaux atouts que vous a apportés l'appartenance au réseau Norauto ?

En plus de la notoriété, Norauto apporte un véritable savoir-faire ainsi qu'un soutien quotidien, tout est préparé mais je garde quand même mon autonomie.
Chez Norauto le magasin vit, j'ai des plans de vente. Il y a de la pub. Ils sont forts en marketing direct sur le fichier client. Il y a des formations tout au long de l'année, et puis on bénéficie de la puissance d'achat du groupe. En fait nous sommes complètement intégrés. Il n'y a pas de différence entre les succursales et les franchisés. J'ai bénéficié des même services qu'eux: architecte maison,...

ac-f : Quel est le principal conseil que vous donneriez à quelqu'un qui veut se lancer en franchise chez Norauto ?

Bien sûr il faut de l'implication et connaître le métier. Il est important aussi de bien s'entourer pour y arriver.
En tout cas je lui dirai que s’il a les moyens de choisir sa franchise qu'il n'hésite pas. Chez Norauto, la rentabilité est importante et l'état d'esprit favorable aux franchisés. D'ailleurs je vais ouvrir d'ici peu un second centre
Je suis le plus heureux des franchisés.