L’université américaine internationale Richmond de Londres réunit une communauté d'étudiants et de personnel venant du monde entier.
Il est de notoriété publique que les universités sont extrêmement coûteuses à gérer, dont les budgets dépassent souvent celui des grandes entreprises et rivalisent même avec celui des petites villes. A Richmond, avec des étudiants et du personnel provenant de plus de 100 pays différents, les profils géographiques des appels téléphoniques étaient très diversifiés.

« Nous avons engagé Expense Reduction Analysts initialement pour revoir nos dépenses de communication qui étaient réparties jusqu’alors entre 5 sites différents et 2 fournisseurs", expliquait Bill Scott, directeur financier de l'Université de Richmond.

Compte tenu des besoins massifs de l’université en terme de télécommunications, Andrew Lees, consultant franchisé chez Expense Reduction Analysts, a décidé qu'il serait prudent de faire appel à un collègue et consultant expert en communication, Tobias Morris, pour prendre en charge cette étude.
Tobias commença à étudier les différents contrats passés entre les opérateurs de télécommunications et l’université, cherchant des moyens de tirer parti de son statut de très gros client pour négocier et obtenir de meilleures conditions tarifaires et prestations de service.
Après une analyse approfondie des éléments recueillis par l’enquête, Andrew et Tobias ont été en mesure d'identifier et de réaliser l’économie notable de 27500£ sur ce seul poste de dépenses.

Bill Scott a également été très impressionné par les économies réalisées sur d’autres projets entrepris par la franchise ERA, qui ont tous donné des résultats substantiels.

J'ai été agréablement surpris par les sources d’économies que Andrew et Tobias ont identifié, par leur capacité à améliorer la gestion de l’information et par leur suivi du travail en cours.
Nous  leur avons demandé depuis, de revoir notre niveau de dépenses en matière d'énergie et une fois encore, ils nous ont permis de réduire notre facture de 33 000£, soit 35% d’économies.

« Ces résultats ont été obtenus beaucoup plus rapidement que si nous avions réalisé cette étude en interne .  J’ai été très impressionné par l’approche à la fois discrète et professionnelle des consultants Expense Reduction Analysts, envers notre personnel et nos fournisseurs. C’est pourquoi je n’ai aucune hésitation à les recommander à toute entreprise ou organisation qui souhaiterait réduire ses frais généraux », a conclu Bill Scott sur sa collaboration avec Expense reduction Analysts.