Le Groupe Rivalis publie pour la deuxième année consécutive les résultats d'une enquête unique sur les attentes du monde de la petite entreprise. Elle a été menée sur le terrain par ses experts, auprès de leurs clients, artisans, commerçants et petites entreprises de moins de 20 salariés.

Réalisée auprès d'un panel de plus de quatre cents artisans et responsables de TPE (Très Petites Entreprises - moins de 20 salariés), cette étude dresse le bilan de leurs besoins, de leurs carences, de l'évolution de leur métier, de leur activité, de leurs habitudes, de leurs attentes.
Elle dévoile leur opinion et leur ressenti sur des sujets qu'ils jugent importants : les formations qu'ils auraient aimé suivre, leur difficulté à trouver les bonnes compétences, leurs relations avec les banques, les moyens qu'ils mettent en oeuvre pour développer leur chiffre d'affaires, l'évolution de leurs habitudes depuis l'arrivée des nouvelles technologies. Seules deux régions de France ne sont pas représentées dans l'enquête 2007 : l'Auvergne et la Corse.
Parmi les sondés, 62% appartiennent au secteur du bâtiment (gros oeuvre, second oeuvre) contre 64% en 2006, 24% à celui de la production (fabrication, maintenance, réparation) contre 20% en 2006, 10% à celui des services (aux entreprises et à la personne) contre 6 % en 2006, et 4% au monde du commerce et de l'alimentation (contre 5% en 2006).

LES ARTISANS SOUFFRENT ENCORE D'UN MANQUE DE FORMATION EN GESTION
86,4% (contre 89% en 2006) avouent que leur formation en gestion et en management est « inexistante » (pour 39,2%) ou « incomplète » (pour 47,2%). Malgré une légère baisse en 2007, le chiffre de 86,4% reste encore très élevé. 36% des sondés seulement ne sont titulaires que d'un CAP.

UN CHIFFRE D'AFFAIRES ET DES MARGES EN HAUSSE
Près de 56% des sondés (contre 52,3% en 2006) affirment avoir un chiffre d'affaires en hausse et 45,5% montrent des marges bénéficiaires en hausse contre 41,6% en 2006.
Cette augmentation a une incidence directe sur la trésorerie qui est bonne pour 44,6% contre 39,1 en 2006.

LES RAPPORTS AVEC LES BANQUES S'AMÉLIORENT
En 2006, 72% des sondés estimaient que les banques ne jouaient pas leur rôle de conseil et 56% que les gestionnaires de compte ne s'intéressaient pas du tout à leur activité. En 2007, la trésorerie des TPE et artisans s'étant améliorée, les rapports avec les banques sont moins mauvais. Ils ne sont plus que 62,1% à estimer que les banques ne jouent pas leur rôle de conseiller.
En revanche, ils sont encore 54,7% à estimer que les banques ne pas s'intéressent pas à l'activité de leur client. Enfin, il est toujours reproché aux banques de demander trop de garanties (pour 66,9% en 2007 contre 67% en 2006), ce qui freinerait les investissements.

UN MORAL AU BEAU FIXE
88% des sondés sont optimistes pour l'avenir (contre 85% en 2006) et 77% affirment que leur situation ne s'est pas dégradée depuis un an (contre 69% en 2006).
Comme en 2006, ce sont les investissements professionnels qui restent une priorité (pour 35,4% d'entre eux), les véhicules (pour 26,3%) et le matériel informatique (pour 15%).
Il faut noter que la part d'autofinancement régresse chaque année. En 2007, 43% ont eu recours à des crédits bancaires et 22% à des crédits bail.

L'UTILISATION D'INTERNET AUGMENTE DE 10 POINTS
Si le nombre de sondés qui se connectent à Internet entre une et plusieurs fois par jour est resté stable, le nombre d'entreprises connectées passe de 66 à 76%. Elles confirment avoir intégré cette technologie dans leur manière de travailler.
En revanche, ils sont à peine 39% (malgré une progression de 9 points) à disposer de leur propre site pour promouvoir leurs services.