Créé en 1959, Yves Rocher faisait figure de précurseur sur le marché de la « naturalité ». Depuis, de nouveaux acteurs sont arrivés, spécialistes de la communication et du marketing, et ont pris la place d’Yves Rocher sur le devant de la scène, reléguant le numéro un mondial de la cosmétique végétale, au rang de « vieillot », « has been », « ringard » ou encore « marque de mamie ».

C’est pourquoi Stéphane Bianchi, directeur général du groupe et chargé de la direction opérationnelle de la marque, a décidé de raviver l’image de marque d’Yves Rocher. Le principal problème selon lui: "Nos clientes sont très accros, mais d'autres personnes sont complètement et viscéralement réfractaires". L’objectif de Stéphane Bianchi est donc d’améliorer l’image de la marque en communicant sur le fait que Yves Rocher génère 30 millions de contacts clients et que 19% des clientes inscrites sur les fichiers ont entre 15 et 24 ans.

Pour cela, l’enseigne lance une campagne de communication en mettant la notion de plaisir au centre de la beauté et compte donner un coup de jeune aux 550 magasins français, dont la majorité sont des franchises. Parallèlement, l’identité visuelle et les produits vont être remis au goût du jour et la segmentation va être bouleversée. De quoi offrir une nouvelle jeunesse à Yves Rocher…

Vu dans LSA n°2014