AC Franchise : Le réseau Coviva a été créé en Avril 2007, pourquoi avoir choisi le développement en franchise ?
FX C : Nous avons opté pour la franchise, car notre objectif est d’être dans les trois premiers sur le marché d’ici 5 ans en nombre de points de vente, de CA et de clients. La franchise permet un développement plus fort, plus rapide et ce système permet également d’installer une bonne collaboration entre franchiseur et franchisés.

ACF : Quels sont vos objectifs de développement ?
FX C : Notre premier franchisé commence en septembre et d’ici un an, nous prévoyons l’ouverture de 20 points de vente. A 5 ans, notre objectif est de 80 à 100 points de vente pour être d’ici 10 ans le n°1 français.

ACF : Quelle est l’originalité de votre concept Coviva ?
FX C : Le concept Coviva est basé sur les prestations de service à domicile, notamment l’aide dans l’environnement des personnes âgées (repas, ménage, maintien à domicile…). Notre objectif est de devenir « le Leclerc de l’aide à la personne âgée », ce qui veut dire proposer les plus bas prix du marché et travailler sur une masse importante de clients.
Coviva se distingue donc de la concurrence par sa politique de prix bas, mais aussi par des prestations de services de qualité. En effet, le métier de l’aide à domicile a encore image très associative et chez Coviva nous véhiculons une image professionnelle, notamment grâce au recrutement du personnel, qui est un personnel diplômé et qui a de l’expérience.
L’originalité de notre concept pour un franchisé est que le métier de franchisé Coviva n’est pas celui d’un gestionnaire, mais plutôt d’un commercial et d’un manager.

ACF : Justement quelles sont les qualités requises pour devenir franchisé Coviva ?
FX C : Nos franchisés ont vocation à devenir les leaders de leur secteur tant en CA qu’en nombre de client. Cela implique que nous recherchons des personnes qui ont une âme de chef d’entreprise, et qui soient à la fois de bons commerciaux et de bons managers (il faut gérer 20 à 40 salariés) tout en ayant une fibre sociale et une implication dans le tissu local. Mais l’atout n°1 est vraiment d’être un bon commercial car nous déchargeons au maximum nos franchisés des tâches administratives pour qu’ils puissent développer au mieux leur activité.
Nos régions prioritaires sont : l’île de France, la région Rhône alpes, PACA et la région bordelaise.

ACF : Quels sont les avantages spécifiques de votre réseau pour un franchisé ?
FX C : Tout d’abord nous gérons le back office administratif : édition des factures, fiches de payes, écritures comptables, déclarations URSSAF, gestion des impayés… tout est mis en œuvre pour soulager le franchisé. Ensuite, chaque franchisé bénéficie d’une formation de 3 semaines, avec comme axe principal l’aspect commercial du métier. Par ailleurs, le réseau s’implique beaucoup au niveau de la communication (sur internet notamment) et nous travaillons avec une agence de communication pour la création de nos outils publicitaires. Enfin, notre centrale d’achat permet de regrouper les achats de nos franchisés auprès des traiteurs spécialisés et des divers fournisseurs… ce qui permet d’obtenir des prix plus bas.