Le spécialiste de la mode à petit prix, identifiable à son logo en forme de cœur, doit aujourd’hui faire face à la concurrence de Zara, H&M et Mango, plus gros et mieux organisés sur le créneau de la mode bon marché.

Ainsi, suite à des pertes importantes lors du dernier exercice, les dirigeants historiques du groupe ont cédé la place à Dominique Damon, experte en redressement d’entreprise. Suite au constat selon lequel le chiffre d’affaires augmentait très peu, les dirigeants d’Apax, fonds d’investissement détenant plus de la moitié du capital du groupe, ont décidé de faire appel à deux prestigieux cabinets de consultants en marketing : McKinsey et Martine Leherpeur Conseil.

Leurs études ont soulignés quelques problèmes majeurs tels que des coûts trop élevés, des collections comptant 30% de modèles en trop, des fournisseurs deux fois trop nombreux, des frais logistiques trop importants et des prix trop élevés.

Pour redresser la rentabilité de l’enseigne, la nouvelle patronne souhaite réorganiser l’entreprise dans son ensemble grâce à une rationalisation de la conception des collections, la réduction des coûts d’achat des vêtements et une amélioration de l’aménagement des magasins.