Actualités des affaires

21/06/2008 - 
Animer un réseau
Franchise

C'est une évolution remarquable de la franchise ces dernières années. L'animation de réseau est reconnue comme une activité nécessaire, véritable pivot pour le bon fonctionnement d'un réseau.

L'animateur intervient dès l'arrivée du nouveau franchisé dans le réseau. Après les entretiens préalables, le montage du dossier, la recherche d'emplacement, arrive l'animateur. Il suit de prêt l'aménagement du magasin, veille au respect du concept, essaie de transmette à cette nouvelle recrue l'esprit et la culture de l'enseigne.

Ensuite il doit travailler avec lui la communication, les produits, les promotions, les outils de marketing. Il assiste le nouveau franchisé à l'ouverture pour l'arrivée du stock, le rangement dans les linéaires, l'accompagnement de la communication locale. Le franchisé n'est jamais seul pour ouvrir, l'animateur est là.

Une fois le magasin lancé, le travail de l'animateur commence vraiment. Les franchisés sont des partenaires. L'animateur reste attentif à tout ce qui se passe, sans tomber dans l'assistanat ni la camaraderie. Il permet au contraire au franchisé de devenir de plus en plus professionnel.

L'animateur engage le franchisé à anticiper sur les tendances, trouver des solutions efficaces en cas de difficultés. Il est un lien entre le siège et le franchisé et lui permet d'être en phase car il peut aussi remonter les demandes des franchisés auprès du réseau.

Souvent sont organisées des réunions régionales qui ont pour objet des mises au point faisant évoluer le concept grâce aux remarques des franchisés, hommes de terrain plus proches des clients.

Ainsi vit le réseau.

Dominique Deslandes

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