Bible, DIP... Les derniers mots de notre lexique.

La bible ou manuel d'exploitation est le manuel pédagogique propre à chaque formule de franchise. Ce document est réalisé par le franchiseur, il est strictement confidentiel. Tous les domaines de l'activité de l'entreprise y sont analysés et expliqués. La bible contient le savoir-faire du franchiseur et doit être mise à jour régulièrement. Elle est restituée au franchiseur à la fin du contrat. C'est un outil essentiel pour connaître l'enseigne avec laquelle vous avez conclu un contrat.

Au préalable il y a un autre document tout aussi important, c'est le DIP : document d'information pré-contractuel. C'est le texte dans lequel le franchiseur consigne tous les renseignements exigés par la loi du 31 décembre 1989 dite loi Doubin et son décret d'application du 1er avril 1991. Il contient toutes les informations officielles concernant le franchiseur, ses bilans, sa marque, les coordonnées des franchisés, les investissements spécifiques au réseau, les clauses clé du contrat, l'état du marché national et local, etc. La remise de ce document se fait rarement au premier rendez-vous mais doit avoir lieu impérativement 20 jours au moins avant la signature du contrat car son rôle est de permettre au franchisé de prendre une décision en pleine connaissance de cause.

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Dominique Deslandes et Jean Samper